Sprachurlaub: Deutschland, Österreich und Schweiz

1. Anmeldung und Bestätigung

Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich mit den allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen von ESL Education SA einverstanden. Die Anmeldung kann schriftlich, per Fax (Anmeldeformular), telefonisch, mündlich oder direkt auf unserer Internetseite erfolgen. Nach Erhalt Ihrer Anmeldung bestätigen wir innerhalb von sieben Tagen Ihren Aufenthalt. Sollten die gewünschten Sprachkurse bereits ausgebucht sein, informieren wir Sie umgehend und schlagen Ihnen eine Alternative vor. Bei später Anmeldung ab zwei Wochen vor Kursbeginn werden Expressgebühren in der Höhe von EUR 30 verrechnet. Der für Ihren Aufenthalt zu bezahlende Betrag in ausländischer Währung wird am Tag der Rechnungsstellung (ungefähr sechs Wochen vor Ihrer Abreise) in Euro umgerechnet. Wenn Sie in Fremdwährung bezahlen möchten, müssen Sie dies bei der Anmeldung zu Beginn bekanntgeben.

2. Zahlung

Die Anzahlung in der Höhe von EUR 300 ist bei Erhalt der Reservierungsbestätigung zu begleichen. Der Restbetrag ist vier Wochen vor Kursbeginn fällig. Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von sieben Tagen geleistet wird, behält sich ESL Education SA das Recht vor, die Anmeldung zu annullieren (entsprechend Annullierungsbedingungen unter Punkt 5). Die Flüge sind bei Erhalt der Buchungsbestätigung zu zahlen. Der Gesamtbetrag muss vor Ihrer Abreise bei uns einlangen. Erfolgt die Anmeldung weniger als acht Wochen vor Kursbeginn, ist der Gesamtbetrag bei Rechnungserhalt zu begleichen.
Im Falle, dass die Anzahlung/der Restbetrag nicht beglichen wird, kann Ihre Reservierung von ESL Education SA storniert werden (entsprechend Annullierungsbedingungen unter Punkt 5). Ihre Unterlagen werden Ihnen nach Eingang der vollständigen Zahlung (etwa zehn Tage vor Ihrer Abreise) zugesandt.

3. Umbuchung

Vor der Abreise
Für jede Reservierungsänderung vor Ihrer Abreise stellen wir eine Gebühr von mindestens EUR 30 und höchstens EUR 100 in Rechnung. Einen Wechsel der Schule betrachten wir als Buchungsannullierung gemäß den unter Punkt 4 aufgeführten Bedingungen.

Nach der Abreise
Eine Verkürzung des ursprünglichen Kurses gilt als Annullierung und berechtigt zu keinerlei Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Unterkunftsart ändern möchten oder eine sonstige Änderung wünschen, dann kontaktieren Sie unser Admission Centre im Firmensitz in Montreux. Wenn die Änderung eine Reklamation betrifft, beachten Sie Punkt 12.

5. Reisegarantie

ESL Education SA ist Mitglied im Garantiefonds der Schweizer Reisebranche. Der Garantiefonds der Schweizer Reisebranche erstattet die Pauschalbeträge Ihrer Sprachreise im Falle eines Konkurses oder einer Zahlungsunfähigkeit des Leistungsanbieters vor Ihrer Abreise zurück. Falls die Zahlungsunfähigkeit nach Ihrer Abreise eintritt, übernimmt der Garantiefonds die Rückreisekosten, sofern der Leistungserbringer seinen Verpflichtungen nicht nachkommt.

4. Annullierungen

Sprachaufenthalte
a) Annullierungen/Stornierungen müssen uns per Einschreibebrief bekannt gegeben werden. Erfolgt die Annullierung/Stornierung 30 Tage vor Kursbeginn oder früher, werden IhnenEUR 300.– in Rechnung gestellt.
b) Erfolgt die Annullierung/Stornierung weniger als 30 Tage vor Kursbeginn, so entstehen zusätzlich zu Punkt 4a folgende Annullierungs-/Stornierungskosten in Prozent des gesamten Arrangementpreises:
29 bis 15 Tage vor Kursbeginn 20%
14 bis 8 Tage vor Kursbeginn 40%
7 bis 1 Tag(e) vor Kursbeginn 80%
Ab dem ersten Kurstag sowie im Falle eines vorzeitigen Kursabbruchs werden keine Rückerstattungen geleistet.

Flugreisen
Bei Annullierung eines Fluges werden Ihnen die Annullierungsgebühren des Reiseveranstalters in Rechnung gestellt.

Unterkunft
Wohnheime/Wohnungen/Einzimmerwohnungen/Hotelzimmer unterliegen den Stornierungsbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers vor Ort und die Kosten sind in der Regel um einiges höher als bei der Gastfamilien. Genaue Stornierungsbestimmungen auf Anfrage. Bei der Buchungsbestätigung wird für diese Unterkunftsart infolgedessen eine Anzahlung, wie es Punkt 2 erwähnt wird, verrechnet.

6. Versicherungen

Versicherung Annulierung-Assistance
Für alle Aufenthalte kann eine Reiseversicherung für Annullierungskosten (EUR 45) bei unserem Partner MONDIAL ASSISTANCE abgeschlossen werden. Bei Reiseunfähigkeit (Krankheit, Unfall, Todesfall eines/r Angehörigen, Arbeitsverlust, Arbeitsanstellung, Diebstahl des Reisepasses, etc.) vor der Abreise sind Sie mit dieser Versicherung gegen die Annullierungskosten abgesichert. Diese Versicherung deckt in den ersten drei Monaten Ihres Aufenthaltes auch die Assistance-Leistungen (frühzeitige Rückreise, Transporte ins Spital, Rückführung, usw.). Falls der Aufenthalt länger als drei Monate dauert, kann der Assistance-Versicherungsschutz verlängert (EUR 6.30 pro Monat) werden. Wenn Sie sich bei der Anmeldung für diese Versicherung entscheiden, erklären Sie sich mit den Versicherungsbedingungen von MONDIAL ASSISTANCE für einverstanden. Die Vertragsbestimmungen sind auf Anfrage erhältlich bzw. auf unserer Internetseite abrufbar.
MONDIAL ASSISTANCE

Jährliche Annullierungskosten Assistance
Für einen Langzeitaufenthalt ab sechs Monaten raten wir zum Abschluss einer Jahresversicherung (EUR 46.- falls der/die Teilnehmende beim Tag der Anmeldung jünger als 26 Jahre ist oder EUR 63.- ab 26 Jahren). Falls Sie schon über eine Reiseversicherung verfügen, lassen Sie es uns bei Ihrer Reservierung wissen. Wenn Sie es auf dem Anmeldeformular vermerken, erhalten Sie zur Information ein Prospekt über die Reiseversicherung MONDIAL ASSISTANCE. Diese Versicherung ist ab dem Anmeldedatum gültig. Sie verlängert sich jedes neue Jahr. Der Versicherungsnehmer kann die Jahresversicherung unter Berücksichtigung einer Frist von drei Monaten vor der Verlängerung schriftlich kündigen.

Prüfungsmisserfolgsversicherung
Wenn Sie eine Prüfung bestehen müssen, deren Ergebnis Ihre Abreise verhindern könnte, können Sie gratis unsere Prüfungsmisserfolgsversicherung unterzeichnen. Wir fordern von Ihnen gegebenenfalls ein offizielles Dokument als Beweis für den oben erwähnten Fall. Das Geld wird Ihnen vollständig zurückerstattet. Bitten beachten Sie, dass das Flugticket einen separaten Bestandteil bildet und nicht Teil dieser Stornierungsversicherung ist. Diese Versicherung gilt bis zehn Tage vor der Abreise.

Kranken- und Unfallversicherung
Sie müssen gegen Krankheits- und Unfallrisiken im Ausland versichert sein. Dabei ist es notwendig, Ihrer Sozialversicherung (oder Zusatzversicherung) Ihre Abreise ins Ausland mitzuteilen.

Kranken- und Unfallversicherung (Vertrag Globe Partner)
Sie müssen gegen Krankheits- und Unfallrisiken im Ausland versichert sein. ESL Education SA kann Ihnen dank des Vertrags „Globe Partner“ einen medizinischen Versicherungsschutz anbieten (Vertragsbedingungen auf Anfrage).
Wenn Sie BürgerIn der Europäischen Union sind (unabhängig vom Kursort): EUR 39 monatlich
Andere StaatsbürgerInnen (unabhängig vom Kursort): EUR 75 monatlich
Anmerkung: Es ist möglich, dass für Aufenthalte in der Europäischen Union mit einer Dauer von höchsten zwölf Monaten bereits Versicherungschutz durch Ihre eigene Krankenkasse besteht. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, diese direkt zu kontaktieren und eine europäische Krankenversicherungskarte zu verlangen.
Globe partner

7. Einreisebestimmungen ins Bestimmungsland

Alle Bedingungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise (Visum, gültige Versicherungen, Zollformalitäten usw.) gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen Ihnen die Informationen zur Verfügung, die wir von den jeweiligen Botschaften erhalten, und stehen Ihnen beim Visumsantrag zur Seite. Falls Ihnen die Einreise in ein Land aus Gründen verweigert wird, die außerhalb des Kompetenzbereichs von ESL Education SA liegen, wird Ihr Aufenthalt gemäß den Bedingungen unter Punkt 4 storniert.

8. Vorbehalte des Organisators

Wir von ESL Education SA und unsere Partnerschulen behalten uns das Recht vor, eine Anmeldung abzulehnen oder einen Kursteilnehmer/eine Kursteilnehmerin ohne Rückerstattung von der Schule zu weisen, falls wir der Ansicht sind, sein/ihr Verhalten stört einen geordneten Unterricht. Alle damit zusammenhängenden Kosten inklusive der Rückreise gehen zu Lasten des/der Teilnehmenden bzw. der Erziehungsberechtigten. Die Teilnehmenden bzw. ihre gesetzlichen Vertreter haften für Schäden oder Verluste, die während des Kursaufenthaltes verursacht werden.

9. Verantwortlichkeit des Organisators

ESL Education SA kann für die Nichterbringung ursprünglich vorgesehener Leistungen aufgrund von Ausfall der Dienstleistungserbringer, bei Konflikten oder schweren Unruhen, die nicht in ihrer Macht liegen, nicht haftbar gemacht werden. ESL Education SA kann bei Verlusten oder Schäden an Personen oder Gütern, aus welchem Grund auch immer diese entstanden sind, nicht verantwortlich gemacht werden. ESL Education SA ist als Vermittlerin von Sprachreisen verantwortlich für die Korrektheit des vorliegenden Katalogs, die Genauigkeit seines Inhalts, die gewissenhafte Auswahl der Organisatioren und die Weiterleitung der Reiseunterlagen an die Verkaufsstelle/Kunden.ESL Education SA kann in keinem Fall bei einem Unfall am Aufenthaltsort oder während der Reise zur Verantwortung gezogen werden. Die Haftung liegt hier ausschließlich beim Dienstleistungserbringer (Schule, Fluggesellschaft, usw.). ESL Education SA übernimmt keine Verantwortung für Entschädigungsansprüche in Verbindung mit gebuchten Flügen. Der Flugpassagier ist darüber informiert, dass ESL Education SA keine Flugreisen organisiert, sondern lediglich als Vermittlerin auftritt. Diesbezüglich verweisen wir Sie auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseunternehmens, mit dem wir kooperieren. ESL Education SA kann für eventuelle Änderungen des Programms (Kurs, Unterricht, Unterkunft usw.), zu welchen die Partnerschulen gezwungen sein können, nicht verantwortlich gemacht werden. ESL Education SA behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung Änderungen beim Inhalt des Katalogs und bei den ausgewählten Dienstleistungserbringern vorzunehmen.

10. Stornierung eines Kurses

Der Organisator kann bei höherer Gewalt, auf Anweisung der Behörden, bei Streiks, politischen Unruhen oder aus anderen zwingenden Gründen Kurse absagen. Er erstattet die gesamten Kurskosten zurück, kann jedoch für teilweise geleistete Dienstleistungen eine Entschädigung einbehalten.

11. Preisänderungen

ESL Education SA behält sich das Recht vor, im Falle von unvorhersehbaren Änderungen wie Währungsschwankungen, Erhöhung der Transportkosten, Einführung oder Erhöhung staatlicher Steuern oder Gebühren, beispielsweise Flughafentaxen oder Mehrwertsteuer, die Preise anzupassen. Übersteigt die Erhöhung 10 % der von ESL Education SA bestätigten Pauschale, haben Sie das Recht, den Vertrag mit ESL Education SA ohne Kostenfolge aufzukündigen. Diese Kündigung muss per Einschreibebrief innerhalb von 10 Tagen nach der Ankündigung entsprechender Preiserhöhungen erfolgen.

12. Reklamationen

Reklamationen sind während des Kursaufenthaltes direkt an die Schule zu richten. Sollten Ihre Einschreitungen bei der Schule nichts bewirken, nehmen Sie bitte Kontakt mit ESL Education SA auf. Falls das Problem nicht an Ort und Stelle gelöst werden kann, können Sie von der Schule einen schriftlichen Bericht verlangen und uns diesen zusammen mit Ihrer Beschwerde bis spätestens 30 Tage nach Ende des Sprachkurses zustellen. Spätere Beschwerden sind unzulässig.

13. Kursmaterial

Das gesamte Kursmaterial ist nicht automatisch im Preis des Aufenthalts inbegriffen. Gegebenenfalls muss es vor Ort bezahlt werden. Das Kursmaterial hängt vom Sprachniveau (Aufenthaltsdauer), dem gewähltem Programm (spezifischer Kurs, Prüfungsvorbereitung) von den einzelnen Bedürfnissen des Teilnehmenden (spezifische Kurse, Privatunterricht) ab. Zur unverbindlichen Information: der Preis des Kursmaterials variiert zwischen EUR 20 und EUR 100.

14. Feiertage

Wenn der Unterricht an Feiertagen (Nationalfeiertag usw.) entfällt und die Kurse nicht von unseren Partnerschulen kompensiert werden, werden die fehlenden Stunden nicht zurückerstattet.

15. Kursänderungen

Falls im Rahmen eines spezifischen Programms Club 50 eine ungenügende Teilnehmerzahl festgestellt wird, können unsere Partnerschulen veranlasst werden, den Teilnehmern eine ihrem Alternative vorzuschlagen, die dem Sprachniveau der Teilnehmer entspricht. Nach dem gleichen Prinzip werden auch die normalen Freizeitprogramme der Schule angeboten. Solche Aenderunegn geben kein Recht auf eine Rückerstattung.

16. Werbematerial

ESL Education SA behält sich das Recht vor, mit Einverständnis des/der Teilnehmenden die bei den Partnerschulen oder im Rahmen einer Sprachreise aufgenommenen Bilder und Fotografien für Werbezwecke aufzubewahren bzw. zu verwenden. ESL garantiert absolute Vertraulichkeit und Diskretion zum Schutz der Rechte und des Wohlergehen seiner Kunden gemäß der geltenden Rechtslage.

17. Tiefpreisgarantie

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Bezahlung Ihrer Rechnung genau das gleiche Programm mit den gleichen Dienstleistungen und dem gleichen Zeitraum (identische Unterkunft & Schule) in einem offiziellen Katalog einer anderen Einrichtung für Sprachreisen in Ihrem Land mit Preisangabe (in der Währung des betreffenden Landes) finden, welche unter dem bei ESL Education SA bezahlten Preis liegt, verpflichten wir uns, Ihnen die Differenz zurückzuerstatten. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Sonderangebote und persönliche Angebote von anderen Einrichtungen für Sprachreisen sowie folgende Leistungen: Flugtickets, Versicherungen, Hotels, usw.

18. Verantwortliche Organisatoren

Die Organisationen unserer jeweiligen Partnerschulen.

19. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Für alle Beziehungen zwischen Ihnen und ESL Education SA gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Montreux.